Du 17 au 23 juillet 2017
Cette semaine, j’ai fait des check-in et des check-out, pour les indépendants et les clients LOOK VOYAGES.
Je me suis aussi chargée des cautions pour les serviettes, parasols et coffres forts, et ai fourni les tickets de bateau aux clients qui souhaitaient se rendre à la plage, tout en les informant d’une nouvelle norme : montrer le carton de bienvenue au moment de l’échange des tickets à l’embarcadère (cette mesure permet à la compagnie de bateau que chaque personne fait bien partie du complexe hôtelier et qu’il n’y a pas de fraude).
J’ai rédigé 2 cartes d’anniversaires pour des clients et me suis occupée de changer les serviettes, de remagnétiser les cartes de chambres, de changer les étiquettes abîmées indiquant les numéros d’appartements sur les clefs des appartements de deux chambres, de réserver des terrains de sport et des pique-niques, de renseigner les clients et d’appeler le service de maintenance pour les problèmes techniques.
J’ai préparé les livrets de bienvenue pour les différentes arrivées de la semaine, et ai dû appeler la réception de l’hôtel pour un vieux monsieur qui souhaitait être réveillé demain matin afin de ne pas loupé le départ de l’excursion.
Je me suis aussi occupée de charger une facture sur la note de chambre d’un client dont le crédit n’était pas ouvert et de renseigner une dame (au téléphone) sur les prix d’une semaine dans les appartements.
De plus, de nouvelles missions m’ont été confiées.
D’une part, j’ai dû vérifié les enveloppes de bienvenue des clients LOOK VOYAGES (pour les arrivées du samedi 22 juillet), et mettre dedans les bracelets correspondants à leur régime et leur droit à la consommation : rouge pour les adultes Tout Inclus, blanc pour les enfants Tout Inclus, bordeaux pour les adultes Premium, et vert pour les enfants Premium.
D’autre part, j’ai assigné les appartements d’une chambre des clients « indépendants » (qui ne voyagent pas avec LOOK VOYAGES) pour les arrivées du samedi 22 juillet.
Enfin, j’ai assuré l’accueil au restaurant du club.
